2020年初突发新冠疫情，剑阁宾馆积极响应市、县级文旅局等管理部门防疫防控的要求。通过全体员工的大力协作，宾馆有序的把“防疫防控”工作与经营相结合，依据疫情发展及监督部门的要求，成立相应机构深入宣传贯彻防疫防控工作。

1、防疫初期据疫情发展态势，宾馆管理层果断决策于1月27日主动全面停业.2月26日依据疫情发展及监管部门的要求，积极开展生产自救，分部恢复营业，到3月10日餐饮全面恢复经营。

2、宾馆针对疫情防疫、食品安全、安全生产等方面对全员进行了全方位培训，配备了必要的防疫各类物资如：红外线检测仪、口罩、消毒水、酒精用品等，严格执行突发事件应急预案岗位责任制。

3、宾馆经营对外各部门严控客户来源作为首要工作，执行国家相关疫情管控举措，如行程管控、客户自我承诺制、异地核酸检测查验等。把疫情源头制止在萌芽状态。

4、宾馆内部严格落实各项消毒措施所有服务工作人员进行行踪管理，加强个人防护，公区客用品两小时消毒式改为无接触式服务，采取隔桌隔座用餐大力开发提倡自助餐品，推行文明公筷用餐等举措。让宾客消费感到放心、安心、舒心。

虽然“疫情”给服务行业带来了重创，但要达到完全恢复开放，形式依然严峻。随着疫情防控形势的好转，服务行业逐步有序复工复产。

剑阁宾馆将把转“危”为“机”的经营理念,始终始终贯穿经营中，苦练内功，以团队为依托始终遵循“以人为本、以法为准、以德为先”的服务宗旨。秉承“忠诚、团结、拼搏、创新、超越”的企业精神，为在社会上提高了更好的知名度和美誉度，发挥了重要的保障和支撑作用。